Das war heute eine Sparkassen-Mitarbeiterin.
Diese Woche bekam ich eine Mahnung eines Stromanbieters. Ich dachte: “Ist doch längst bezahlt!” Ich recherchierte und bekam den Impuls die Konto-Nr. abzugleichen. Und schon hatte ich eine Erklärung, mit der ich beim Stromanbieter vorsprach.
Dort allerdings bekam ich die wüste Antwort: “Die Konto-Nr. ist nicht die Unserige.”
Damit speiste man mich ab.
Ich rief meine Bank an. Dort hatte ich Glück, dass ich eine sehr hilfsbereite Person am anderen Ende hatte. Ich war vor allem platt, als sie mir sagte: “Die Konto-Nr. xy gehört auch zum Stromversorger, nur eben unter einer anderen Firmierung – das hätten die noch wissen und umbuchen können.”
“Nein, sagte ich, die Dame wusste gar nichts.”
“Okay, erhielt ich die Antwort. Da ist wohl was schief gelaufen, wovor Sie keine Schuld trägt. Lassen Sie mich das für Sie regeln.” war das Statement der Bankmitarbeiterin.
5 Minuten später erhielt ich ein Anruf: “Ich habe beim Stromanbieter angerufen, alles für Sie geklärt, die Umbuchung erfolgt intern.”
Na, charmanter, eleganter und schneller gehts doch kaum.
Nja, solche Erlebnisse kann ich nicht hinterm Berg halten und muss sie sofort in die Welt schreien, geht es Ihnen auch so?
Veröffentlicht am 20. April 2012 -
